Возврат товара
Основное про обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине WebAks:
Все чехлы на смартфон, стекла и прочие необходимые аксессуары, купленные на нашем сайте можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Все товары можно вернуть либо обменять вне зависимости от причины. Важно чтобы товары оставались в товарном виде и упаковка оставалась неповрежденной.
Обмен по ошибке магазина:
- Ошибка комплектации
- Производственный брак
- Дефекты в результате транспортировки
В этих случаях магазин берет на себя все расходы за доставку. Возможен обмен (повтор заказа) либо компенсация средств в полном объеме.
Обмен по ошибке покупателя:
- Указана неправильная модель телефона
- Покупатель передумал/товар уже не нужен
- Цвет не подошел
- Неправильно указанный адрес
Компенсация средств за заказ будет произведена за исключением расходов на доставку. Также возможны новая отправка заказа или обмен на подходящую модель либо цвет.
Другие вопросы о возврате:
- Можно выбрать такой же чехол или любой другой — с доплатой или без, либо полный возврат средств.
- Мы принимаем обратно в течении 14 дней все новые аксессуары в целой упаковке или возвращаем средства за товары с заводским браком.
- За доставку поврежденного товара, а также за ошибки в комплектации — платит продавец, но при ошибке покупателя при оформлении заказа — покупатель.
- Даже если заказ включал много товаров, а не подошел всего один, можно вернуть как всю посылку, так и только товар, который не подошел.
Сколько времени занимает возврат товара и когда придут деньги?
Сама процедура займет несколько минут на отделении почты при отправке. Возврат средств занимает обычно несколько дней — сразу после того как мы получим и проверим посылку.
Для возврата свяжитесь с нами по номерам, указанным в разделе «Контакты», чтобы оформить посылку по простым инструкциям и без обратной доставки. Товар должен быть в стандартном почтовом пакете, без дополнительных платных упаковок.
Аксессуары, на которых присутствуют любые повреждения или заводской брак — можно не возвращать, а только связаться с менеджером магазина и предоставить четкое фото в "Вайбер" или любым другим способом. В этом случае, обмен товара или возврат средств займет минимум времени. В целом, при возврате будет такой алгоритм действий:
- Связаться с нашим менеджером в рабочее время
- Описать проблему, при необходимости прислать фото
- Получить простые инструкции возврата по СМС
- Отправить нам товар или при согласовании с оператором - только фото товара с браком или повреждением
- Дождаться возврата средств или обмена товара (на выбор).
Для оформления возврата наберите нас в рабочее время по номерам телефонов представленным ниже:
(044) 390-35-67
(098) 188-18-99
(093) 188-18-99
(050) 399-38-99
ГРАФИК РАБОТЫ:
Пн-Вс: с 09:30 до 18:00